VegaZone – Laaja Oppaamme Peliympäristöömme

Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Kehittäjät
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Turvallisuus ja Säätely
• Bonusjärjestelmä
• Asiakaspalvelun Saatavuus

Pelivalikoima ja Kehittäjät

Peliympäristömme mahdollistaa laajan valikoiman laadukkaita pelejä, mitkä on tuotettu yhdessä toimialan johtavien pelitoimittajien kera. verkkosivusto innolla esittelee lähes 3000 pelituotetta, jotka on on jaettu loogisiin osioihin pelielämyksen sujuvoittamiseksi. Pelitarjontamme sisältää perinteisiä slotteja, tuoreita videopeliautomaatteja sekä kasvavia jättipottipelejä, joiden peli jackpotit kykenevät kohota valtaviin summiin euroihin.

Kumppaneinamme toimivat NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kyseiset yhteistyösuhteet varmistavat pelivalikoiman toiminnallisen tason, tasapuolisen pelaamisen sekä jatkuvan tulevien julkaisujen saapumisen kasinolle. Pöytäpelivalikoimastamme näet runsaasti ruletti-, blackjack ja baccarat-vaihtoehtoja, kun taas live-pelialueellamme pätevä krupieeeri pelaa reaaliaikaisesti todellisen lähetyksen kautta.

Pelien Testaus ja Sertifikaatti

Kaikki pelialustamme pelivaihtoehdot on varmennettu itsenäisten laboratorioiden puolesta, kuten esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs. Nämä organisaatiot turvaavat, ettei pelituotteiden satunnaislukugeneraattorit pyörivät moitteettomasti ja jotta mainitut palautusprosentit täsmäävät faktisia palautusprosentteja. Se edustaa merkittävänä turvallisuustekijänä käyttäjille, jotka pelaamista tahtovat nauttia reilulla ympäristössä.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Tarjoamme laajan kokoelman maksuratkaisuja, jotka on sovitettu suomenkielisten pelaajien vaatimuksiin. Rahansiirrot käsitellään välittömästi, joka sallii pikaiseen sisäänpääsyn pelikirjastoomme. Kotiutuspyyntöihin tähtäämme vastaamaan mahdollisimman pikaisesti, normaalin toteutusajan asettuessa 6-24 h vahvistetuille asiakkaille.

• Tilisiirto – Luotettava ja vahva menetelmä, toteutusaika 1-3 virkapäivää
• Trustly – Välitön pankkitunnistusmenetelmä ilman lisä- rekisteraatiota
• Visa ja Mastercard – Kansainväliset kortinmaksut
• Skrill ja Neteller – Verkkopohjaisia lompakot pikaisiin transaktioihin
• MuchBetter – Mobiilikäyttöön räätälöity maksusovellus
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum tunnistamattomuutta kunnioittaville

Kotiutusrajat ja Käsittelyajat

Kuukausipohjainen nostorajoitus on määritetty 30 000 euroon, kuitenkin VIP-asiakkaillemme esitämme korkeampia limiittejä henkilökohtaisten toiveiden mukaan. Nopeutamme nostojärjestelmää vahvistettujen käyttäjätilien kohdalla, ja hyödynnämme itsetoimivaa prosessia vauhdittamaan hyväksyntäprosessia. Neuvomme voimakkaasti käyttäjätietojen verifointia heti tilin luomisen päätteeksi, jolloin tulevat kotiutukset tapahtuvat ongelmitta.

Turvallisuus ja Lisensointi

Toimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) vahvistamaan toimilupaan numerolla MGA/B2C/394/2017, joka on muuan toimialan arvostetuimmista valvontatahoista. Tämä lupa on todistettu tosiasia, mikä takaa liiketoimintamme legaliteetin EU:n alueen alueella. Noudatamme ankaria AML-protokollia sekä tunnistusstandardeja, joka suojaa niin asiakkaita ja operaatiotamme rahanpesurikokselta ja henkilöllisyysvarkauksilta.

Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausmetodia jokaisessa tiedonsiirroissa palvelinjärjestelmämme ja asiakkaiden laitteiden kesken. Asiakastiedot varastoidaan turvallisilla palvelinjärjestelmillä, joille pääsy on rajattu hyväksyttyyn työntekijöihin. Yksityisyyspolitiikkamme kunnioittaa GDPR-säädöksiä, mikä tarkoittaa kattavaa avoimuutta tietojen käytöstä sekä mahdollisuutta esittää informaation eliminointia.

Tarjousjärjestelmä

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemisen merkeissä sekä uusia että kanta-asiakas käyttäjiä. Liittymistarjous rakentuu depositibonuksesta ja ilmaispyöräytyksistä, jotka myönnetään 3:n alkavan talletuksen yhteydessä. Kierrätyssäännöt on säädetty teollisuuden tavan mukaisesti 35x bonusmäärään suhteutettuna, ja tarjouksiin kuuluvat ehdot on selkeästi kuvattu kampanjasivuillamme.

• Viikoittain reload-tarjoukset pelaavilla käyttäjille
• Cashback-ohjelma, mikä maksaa takaisin osan menetyksistä
• VIP-ohjelma 4 erilaisen tasolla ylimääräisine hyötyjä
• Turnaukset viikoittaisin palkintopoolein
• Syntymäpäiväbonukset henkilökohtaisille juhlasankarille
• Tuttujen suositteluohjelma ylimääräisiä bonuksia varten

VIP-asiakasetu

Pistejärjestelmässämme jokainen sijoitettu € lisää uskollisuuspisteitä, jotka pisteet pystytään vaihtaa bonukseksi tai muihin etuuksiin. Kuta korkeammalle VIP-tasolle asiakas kiipeää, niin erinomaisemmat vaihtokurssit ja yksinomaisemmat hyödyt pysyvät saavutettavissa. Korkeimpien tason käyttäjät saavat henkilökohtaisen account managerin sekä kutsut VIP-tilaisuuksiin.

Tukipalvelun Käytettävyys

Asiakastukitiimimme on käytettävissä ympäri 24h kotimaisella kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Esitämme kolme pää- kontaktikanavaa: suoran chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on vauhdikkain tapa saada selvityksiä välittömiin kysymyksille, keskimääräisen viiveen asettuessa alle 2 minuutin. Emailitukeen vastauksemme yleensä 6:n h sisällä, mutta pyrimme selvästi ripeämpiin käsittelyaikoihin.

Kokonaisvaltainen kysymys-vastausiomme käsittelee lähes 200 tyypillisimpään aiheeseen koskien tilinhallintaan, bonuksiin, maksutapoihin ja teknis- haasteisiin. Kehotamme tutustumaan mainittuun osuuteen ennenkuin asiointia tukeen, kun monet kysymykset selviävät nopeasti itsenäisen hakemisen välityksellä. Tiimimme rakentuu pätevisistä spesialisteista, ketkä ovat perehtyneet kaikkiin pelisivustomme osa-alueisiin ja kykenevät tarjoamaan tehokasta apua.